El Soporte Técnico es un conjunto de Servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una Computadora, una Red de Computadoras, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
En general los Servicios de Soporte Técnico de Software tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún Producto/Sistema, y que en su mayoría son debidos a su desconocimiento, falta de Capacitación en su Uso y Administración, o a la falta de Implementación y Configuración del mismo.